Guide d'achat

 

Préparation et sélection avant l'achat

  • Mesure des espaces : Avant de valider votre choix, nous vous recommandons de mesurer soigneusement l'emplacement prévu pour votre mobilier, ainsi que les dimensions des ouvertures (portes, couloirs, escaliers, ascenseurs) pour garantir la faisabilité de l'acheminement.
  • Consultation des caractéristiques : Chaque fiche produit présente les dimensions précises, les matières, les spécificités d'entretien ainsi que la compatibilité avec un usage intérieur ou extérieur. Prenez le temps de lire ces éléments techniques afin de choisir les articles correspondant parfaitement à vos besoins.
  • Disponibilité : L'état des stocks est indiqué en temps réel sur la page de chaque meuble.

Panier et confirmation de commande

  • Ajout au panier : Après avoir sélectionné votre mobilier, ajoutez les articles souhaités à votre panier.
  • Transparence des prix et devises : L'ensemble de nos prix est obligatoirement affiché et facturé en Euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les éventuels frais d'expédition sont indiqués de manière parfaitement transparente avant toute validation de commande.
  • Coordonnées de livraison : Saisissez vos informations complètes, votre adresse postale de livraison exacte ainsi qu'un numéro de téléphone joignable pour planifier la remise de vos colis sans incident.
  • Validation finale : Relisez l'ensemble des données avant de confirmer définitivement votre commande.

Choix du mode de paiement et finalisation

  • Modes de paiement acceptés : Pour régler vos achats, nous acceptons les cartes bancaires, notamment :

    • Visa

    • MasterCard

    • Autres cartes bancaires associées

  • Sécurité des transactions : Les paiements s'effectuent via un protocole de chiffrement hautement sécurisé avec authentification renforcée (type 3D Secure). Vos coordonnées bancaires sont transmises directement et ne sont jamais conservées sur nos serveurs.
  • Confirmation immédiate : Une fois la transaction validée, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande et le récapitulatif complet vous est immédiatement transmis.

Expédition, délais et suivi de livraison

  • Délais de traitement : Toute commande confirmée est préparée et expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
  • Délais d'acheminement : La livraison standard à domicile pour votre mobilier s'effectue généralement sous un délai estimé de 5 à 8 jours ouvrés après expédition.
  • Suivi du colis : Dès l'envoi de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un lien direct et un numéro de suivi pour consulter l'acheminement de vos colis en temps réel.

Réception et inspection des colis

  • Contrôle à la livraison : Lors de la remise du mobilier par le transporteur, nous vous recommandons de vérifier minutieusement l'état extérieur des colis.
  • En cas d'anomalie constatée : Si un carton ou un meuble est endommagé, notez des réserves précises sur le bordereau du livreur et contactez-nous sans attendre par e-mail en joignant des photos pour que nous puissions organiser une solution de remplacement ou d'assistance.

Droit de rétractation, retours et remboursements

  • Délai de rétractation : Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de vos meubles pour nous notifier votre demande de retour si l'article ne convient pas.
  • Frais de retour : Sauf accord préalable écrit de notre part pour un motif imputable au produit, les frais postaux de retour restent à la charge du client.
  • Frais de remise en stock : Nous n'appliquons aucun frais de restockage ni aucune pénalité de remise en stock.
  • Conditions et remboursement : Le mobilier retourné doit être complet, non monté ou non endommagé, et replacé dans son emballage d'origine. Dès réception et vérification dans nos centres, le remboursement complet interviendra sous 1-5 jours ouvrés selon le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat initial.

Protection et confidentialité des données

La protection de vos données personnelles est primordiale pour nous. Vos coordonnées (nom, adresse, téléphone, e-mail) sont collectées exclusivement afin de traiter, sécuriser et livrer vos commandes de mobilier. Vous conservez à tout moment un droit complet d'accès, de mise à jour ou de suppression de vos données en nous adressant un simple message.

Contactez-nous

Pour toute question, demande de suivi ou précision sur notre catalogue de mobilier, nous sommes à votre disposition :

Adresse :  5095 Gandy Rd, Mims, FL 32754, United States
Téléphone : +1 (321) 487-2394
E-mail : support@galalorel.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)