Conditions d'expédition

 

Zone de livraison

Nous assurons la livraison exclusivement en France métropolitaine (y compris la Corse). Les départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM) ainsi que tous les pays autres que la France ne sont actuellement pas pris en charge.

Frais de livraison

  • Pour toute commande égale ou supérieure à 500 € (500 € inclus), la livraison est gratuite.

  • Pour toute commande inférieure à 500 €, des frais d'expédition fixes de 5,99 € sont appliqués.

Taxes et frais associés

Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne comprennent l'intégralité des taxes et frais applicables. Vous n'avez aucun montant supplémentaire à payer lors de la commande ou au moment de la remise du colis.

Délai de traitement et heure limite de commande

L'heure limite de commande pour une prise en compte le jour même est fixée à 18 h 00 (Heure d'Europe centrale, CET).
Toute commande passée avant cette heure fait l'objet d'un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées après cette heure, durant le week-end ou lors des jours fériés, débuteront leur phase de préparation le jour ouvrable suivant. Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi.

Délai d'acheminement

Une fois le colis pris en charge par le transporteur, le délai de transport estimé est de 5 à 8 jours ouvrables. Le délai total estimé entre la validation de votre achat et sa réception se compose du délai de traitement et de la durée d'acheminement en transit.

Transporteurs partenaires

Afin de garantir la sécurité et la préservation de votre mobilier d'intérieur, nous confions le transport de vos marchandises à des prestataires logistiques de renom tels qu'UPS, FedEx et DHL.

Suivi de commande

Après validation de votre achat, vous recevrez un courrier électronique contenant votre numéro de commande, la facture acquittée ainsi que le nom du transporteur et le numéro de suivi. Vous pouvez consulter l'état d'avancement de votre expédition à tout moment sur la page « Suivi de commande » de notre boutique en ligne, en renseignant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone accompagné du numéro de commande correspondant.

Déclaration de responsabilité

  • Dommages ou pertes durant le transport : Si un article est perdu durant l'acheminement ou s'il parvient endommagé, nous prenons en charge la gestion du dossier et procédons, après vérification, à un nouvel envoi ou à un remboursement intégral.

  • Modification et annulation : Vous pouvez demander la modification de vos informations ou l'annulation de votre commande tant que celle-ci est en cours de traitement logistique. Dès lors que le colis a été remis au transporteur, aucune modification d'adresse ni annulation ne peut intervenir directement sur le parcours.

  • Adresse de livraison et responsabilité du destinataire : Il vous incombe de fournir une adresse complète, exacte et accessible ainsi qu'un numéro de téléphone joignable. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou d'impossibilité de remise résultant d'une coordonnée erronée ou incomplète transmise lors du passage de commande.

Précautions lors de la réception

Lors de la présentation du colis par le livreur, il est impératif d'examiner avec soin l'état extérieur des emballages. En présence d'une dégradation visible (colis écrasé, perforé, ouvert ou bruit de casse interne), vous devez obligatoirement porter des réserves détaillées et circonstanciées sur le bordereau d'émargement du transporteur ou refuser le colis, puis nous en faire part sous 48 heures avec photographies à l'appui.

Modalités pour colis non distribuables et échec de livraison

En cas d'absence du destinataire lors de la tentative de distribution, le livreur déposera un avis de passage ou planifiera un second passage selon ses protocoles habituels. Si le colis n'est pas retiré au point de dépôt dans le temps imparti par le transporteur, il nous sera renvoyé.

Accès et manutention pour mobilier volumineux

Nos articles de mobilier peuvent comporter des colis encombrants ou lourds. Vous devez vous assurer avant votre commande que les dimensions des accès (portes d'entrée, couloirs, cages d'escalier ou ascenseurs) permettent le passage normal du colis. La livraison standard s'effectue au pas de porte de votre habitation ou au pied de votre immeuble.

Coordonnées de contact

Pour toute question concernant l'acheminement de vos articles, vous pouvez nous joindre selon les coordonnées ci-dessous :

Adresse :  5095 Gandy Rd, Mims, FL 32754, United States
Téléphone : +1 (321) 487-2394
E-mail : support@galalorel.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)