Politique de confidentialité
1. Champ d'application
La présente politique s'applique à l'ensemble des informations collectées sur notre boutique en ligne lors de la consultation de nos meubles d'intérieur et d'extérieur, de la création d'un compte client ou de l'achat de nos articles. Nos activités s'exercent exclusivement via notre boutique en ligne, sans aucun point de vente physique.
2. Moyens techniques de collecte d'informations (Cookies)
Lors de votre navigation sur notre boutique en ligne, nous utilisons des fichiers témoins (cookies) ainsi que des technologies de suivi technique afin de recueillir des informations relatives à votre connexion et à votre terminal (adresse IP, type de navigateur Internet, pages consultées, temps passé sur le site et articles ajoutés au panier). Ces technologies sont mises en œuvre afin d'assurer le bon fonctionnement de la boutique et d'adapter l'affichage de notre mobilier à votre matériel.
3. Utilisation et partage des informations
Les informations recueillies nous permettent d'enregistrer et de traiter vos commandes, d'assurer le service après-vente et d'entretenir la relation avec notre clientèle.
Nous partageons uniquement vos données avec les prestataires indispensables à l'exécution de nos prestations :
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Les prestataires de solutions de paiement pour la sécurisation et la validation des transactions ;
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Les prestataires logistiques et transporteurs afin d'acheminer et livrer le mobilier commandé à votre adresse ;
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Les prestataires techniques assurant l'hébergement et l'infrastructure de nos serveurs.
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons aucune de vos données personnelles.
4. Stockage des données et Cookies (Information et consentement de l'utilisateur)
Dès votre premier accès à notre boutique en ligne, un bandeau d'information dédié aux cookies est mis à votre disposition. Vous disposez de l'entière liberté d'autoriser, de refuser ou de configurer le stockage des cookies à tout moment, soit par le biais de notre outil de recueil du consentement, soit directement dans les options de votre navigateur. Les données liées aux cookies fonctionnels nécessaires au fonctionnement du panier et du processus d'achat sont stockées uniquement le temps de la session ou pour la durée technique requise.
5. Droits des utilisateurs
Vous disposez d'un ensemble de prérogatives concernant vos données à caractère personnel :
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Droit d'accès : la possibilité de demander une copie des informations vous concernant que nous détenons ;
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Droit de rectification : la possibilité de mettre à jour ou corriger des données incomplètes ou inexactes ;
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Droit à l'effacement : la faculté d'exiger la suppression de vos données personnelles de nos supports ;
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Droit à la limitation du traitement : la possibilité de demander la suspension temporaire de l'utilisation de vos informations ;
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Droit à la portabilité : la possibilité d'obtenir la transmission de vos données sous un format lisible et structuré ;
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Droit de retrait du consentement : lorsque le traitement de vos informations est subordonné à votre accord, vous conservez le droit de retirer cet accord à tout instant, sans formalité et sans effet rétroactif sur les opérations antérieures.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous adresser votre demande en utilisant les coordonnées figurant à l'article 12.
6. Bases légales du traitement des données
Les traitements de données que nous réalisons sont fondés sur les critères prévus par la politique du RGPD :
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Exécution du contrat : le recueil de vos coordonnées, adresses et données de commande est nécessaire afin de traiter vos achats, assurer l'encaissement et livrer le mobilier retenu.
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Consentement explicite : l'envoi de la lettre d'information (newsletter) et les activités marketing requièrent votre autorisation préalable et explicite, rétractable à tout moment.
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Respect des obligations légales : la conservation des éléments de facturation et des pièces comptables est effectuée à des fins fiscales, comptables et administratives.
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Intérêts légitimes : l'exploitation de données techniques et statistiques répond à la nécessité d'améliorer l'expérience utilisateur sur notre boutique en ligne et de sécuriser les processus d'achat face aux tentatives de fraude.
7. Mesures de sécurité des données
Nous déployons un ensemble de mesures techniques et organisationnelles renforcées afin d'assurer la confidentialité et l'intégrité de vos informations. Nous employons le protocole de chiffrement SSL sur toutes les pages de notre boutique en ligne, sécurisons l'ensemble des modules d'encaissement et restreignons l'accès aux bases de données exclusivement au personnel habilité au suivi des commandes.
8. Durée de conservation des données
Vos données personnelles ne sont conservées que pendant la période strictement utile aux buts poursuivis :
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Les données du compte client sont conservées tout au long de son utilisation active, puis effacées après un délai d'inactivité de 3 ans.
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Les données comptables et factures sont conservées pendant une durée de 10 ans pour répondre aux impératifs de tenue des comptes.
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Les données associées aux cookies sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.
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Les adresses enregistrées pour la newsletter sont conservées jusqu'à manifestation de votre volonté de vous désinscrire.
9. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas les principes énoncés par la politique du RGPD, vous disposez de la faculté de saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité compétente sur le territoire français.
10. Décisions automatisées
Nous ne procédons à aucune prise de décision reposant uniquement sur un traitement automatisé ni à aucun profilage susceptible d'engendrer des effets juridiques à votre égard.
11. Mise à jour de la politique
Nous pouvons procéder à l'actualisation de la présente politique afin d'intégrer des évolutions de fonctionnement de notre boutique en ligne. Toute version révisée sera immédiatement mise en ligne sur cette page.
12. Coordonnées de contact
Pour toute interrogation sur vos données personnelles ou pour exercer vos différents droits, vous pouvez entrer en contact avec nous. Nous nous engageons à répondre à toute sollicitation dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
Adresse : 5095 Gandy Rd, Mims, FL 32754, United States
Téléphone : +1 (321) 487-2394
E-mail : support@galalorel.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)